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Normas de uso y Garantías

Cumplimentación de datos personales

Será responsabilidad del cliente el no cometer errores en la cumplimentación de los datos personales y dirección de entrega. www.carrosbebe.com no se hará responsable por la cumplimentación falsa, errónea o incompleta por parte del cliente.

Envío del producto

Los artículos generalmente serán entregados en el plazo indicado en la página web, contando a partir de la recepción de su pago, si el artículo se encuentra en stock puede tardar un mínimo de 24 Horas. www.carrosbebe.com, pone todos los medios en el embalaje, para que los pedidos de los clientes, sean entregados en buenas condiciones, verificando la calidad y estado de los productos, antes de ser embalados y enviados.
Si un envío no es recibido por el cliente, por estar ausente en su domicilio, se realizará un segundo intento de entrega a petición del cliente, llamando al número de teléfono de la nota de "paso y cliente ausente", que le habrá dejado el repartidor en el buzón y concertando día y horario para nueva entrega. Si en el segundo intento de entrega, no es recibido, dispondrá de unos días para ir a recogerlo a la oficina de envíos correspondiente, transcurrido ese plazo, si no lo recoge, regresará el artículo a www.carrosbebe.com sin la devolución del dinero y en caso de solicitarlo nuevamente, el cliente deberá pagar todos los gastos de envíos y perjuicios ocasionados.
En caso de que la caja llegara dañada debido a algún golpe durante el transporte, deberá comentárselo al repartidor y después hacerle fotos a la caja y al daño del artículo (en caso de que hubiera sido dañado) y www.carrosbebe.com se hará cargo de la recogida de la pieza dañada y sustituirla por una nueva, los gastos de envío serán pagados por www.carrosbebe.com.
www.carrosbebe.com no se hace responsable ni pagará ningún tipo de indemnización por retrasos en los envíos, ya que los envíos son realizados por empresas de mensajería ajenas a www.carrosbebe.com, de las cuales no podemos ejercer ningún control ni dirección sobre ellas. En caso que de que se retrasase más del doble del tiempo estimado, podrá anular el pedido y se le devolverá el importe pagado, sin intereses ni indemnizaciones por retraso.

Anulaciones y Devoluciones

Una vez pagado el artículo, si desea anular el pedido, cambiar el color o hacer alguna otra modificación, debe informarnos en un plazo máximo de 1 hora desde que lo realizó, ya que a partir de este intervalo de tiempo, pueden haber empezado a fabricarlo o haber sido enviado si estaba en stock, a partir de esa hora no se podrán anular o modificar los pedidos.
www.carrosbebe.com, no aceptará devoluciones de productos pasados 7 días, y en este plazo, solo de productos defectuosos de fábrica, o equivocación en el color o modelo, en caso de que tenga algún defecto de fabricación, se cambiará la pieza defectuosa, y no el artículo completo.
Los gastos de envío de devoluciones, por motivo distinto a defecto de fabricación o equivocación en el color o modelo, y aceptadas por www.carrosbebe.com, serán pagadas por el cliente. El cliente se pondrá en contacto con www.carrosbebe.com, para explicar el motivo de la devolución.
Algunos colores pueden variar el tono de ser vistos en pantalla a ser vistos en real, por motivos como la luz de la sala, intensidad del flash de la cámara fotográfica, configuración de los colores del monitor desde donde se mira la imagen etc, por consiguiente, eso no será motivo de devolución.
Para aceptar una devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y perfectamente metido en su embalaje original intacto, con sus plásticos, con los manuales, accesorios y regalos promocionales incluidos en su caso. Por higiene y salud de los bebés, no se pueden hacer devoluciones de productos usados.
Al pedirnos un carro personalizado, se cose y se monta exclusivamente para usted, con los colores y accesorios que nos indicó. Esto significa que no podemos aceptar devoluciones de estos productos personalizados.
Una vez recibido el producto, www.carrosbebe.com, verifica el estado de los mismos, y decide si la devolución es aceptada o rechazada. Si la devolución es aceptada, los productos defectuosos se sustituyen por otros iguales mientras haya disponibilidad, en ningún caso se reembolsa el coste de los productos defectuosos, si no hay disponibilidad se sustituyen por productos de similar coste y características.

Formas de pago

En esta tienda online dispone de las siguientes modalidades de pago:

  • Tarjeta de crédito/débito.
  • Ingreso/Transferencia bancaria.
  • Contra-reembolso (en algunos artículos).
  • PayPal.

Formas de pago

Pago mediante tarjeta de crédito/débito

A través de la pasarela de pago segura podrá realizar sus compras con total seguridad y confidencialidad.
www.carrosbebe.com dispone de una pasarela de pago integrada por el Banco BBVA que permitirá que sus compras se realicen en un entorno seguro.
Un posible rechazo de la tarjeta de crédito/débito puede deberse a distintas causas, las más habituales son:

  • Haber superado el límite de compra de su tarjeta.
  • Haber sobrepasado la fecha de caducidad de la tarjeta.
  • Introducir incorrectamente alguno de los datos solicitados.
  • No tener activada su tarjeta de crédito/débito para el CES (comercio electrónico seguro), para ello deberá facilitar su número de teléfono móvil a su entidad bancaria, para que en cada operación le remitan un código secreto por SMS que tendrá que introducir en la plataforma virtual y así poder realizar su compra de una forma todavía más segura. Hay entidades bancarias que permiten hasta 3 compras por tarjeta sin estar activadas en el CES

Pago con tarjeta

Pago mediante PayPal

Tanto PayPal como el pago con tarjeta por pasarela de pago seguro de BBVA, almacenan con seguridad su información financiera y la protege con sistemas de seguridad y de prevención de fraude líderes del mercado. Es más, sus detalles financieros nunca se comparten con el vendedor.

Pago por Paypal

Pago mediante ingreso/transferencia bancaria

Si opta por esta modalidad de pago, una vez seleccionada la misma, usted recibirá un e-mail en el que además de indicarle los pasos a seguir, se le facilitará el número de cuenta para el ingreso/transferencia del importe de su compra y referencia del pedido para indicar en la transferencia (muy importante indicar el numero de referencia del pedido).
Una vez efectuado el pedido, dispone usted de 5 días para realizar el ingreso/transferencia bancaria. Una vez hayamos verificado que se ha realizado el pago en el número de cuenta facilitado, procederemos a tramitar su pedido.
Su pedido será cancelado una vez transcurridos 5 días sin que se haya hecho efectivo el ingreso/transferencia.

Pago por Transferencia

Pago contra-reembolso

Los artículos disponibles con esta forma de pago, los podrá pagar en metálico al recibirlos en casa. Tendrá que tener el importe exacto preparado para pagar su compra al repartidor. Esta forma de pago tiene un coste adicional, que será pagada por adelantado para que a su vez nos sirva de señal de fianza.
Como toda señal de fianza, si anula el pedido después de señalizado perderá dicha señal de fianza.

Pago contra reembolso

Garantía de los productos

www.carrosbebe.com, hace de intermediario, entre cliente y fabricante, para solucionar cualquier tema relacionado con la garantía de los artículos comprados en www.carrosbebe.com, aplicando los términos y condiciones de garantía, que cada fabricante asigna a sus artículos.
Para evitar dudas, de si el defecto viniera de fábrica o fue causado por el cliente, los defectos o daños que pudiera traer de fábrica, deberán ser notificados dentro de los 7 días siguientes al de la recepción del artículo comprado.
La garantía cubre:

  • Defectos de fabricación.

La garantía NO cubre:

  • Pequeños defectos estéticos o de escasa importancia.
  • Desgastes producidos por el uso o pinchazo de rueda.
  • Daños causados por uso o almacenamiento inadecuados.
  • Manchas o rozaduras causadas por el usuario.

Para reclamar una garantía, debe dirigirse por correo electrónico a: atencionalcliente@carrosbebe.com y deberá presentar:

  • Descripción de las circunstancias en las que se produjo el daño.
  • Imágenes del daño.
  • Factura de compra.

Si los gastos de la reparación y/o sustitución de la pieza son desproporcionados al defecto o avería que pudiera tener el artículo, se le hará un descuento/indemnización en proporción al daño del artículo, valorada por el fabricante, según la Ley 23/2003 de 10 de Julio de 2003 de Garantías en la Venta de Bienes Muebles.
La garantía de la reparación efectuada en productos, y solo dentro del plazo de garantía, tendrá una duración de 6 meses según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios.

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